В другой кошелёк
Если не знаете номер кошелька, подойдёт мобильный телефон или почта — укажите, а мы проверим, есть ли в ЮMoney человек с такими данными.
Кошелёк → кошелёк
Такой перевод можно отправить или получить, если кошелёк именной или идентифицированный. Анонимных пользователей сайт попросит пройти идентификацию.
Деньги зачисляются мгновенно. В приложении комиссии нет, на сайте — 0,5% от суммы.
Зайдите в раздел «Переводы», укажите получателя — подойдет номер кошелька, телефон или почта.
Укажите сумму — мы покажем, сколько получится с учетом комиссии (0,5%).
Выберите, откуда списать деньги — с баланса кошелька или с привязанной к нему карты.
Деньги приходят сразу: попросите получателя проверить баланс.
Зависят от вашего статуса в ЮMoney.
Из идентифицированного кошелька за один раз можно отправить до 400 000 ₽.
Из именного кошелька можно отправить до 60 000 ₽ за один раз и до 200 000 ₽ за месяц.
Из анонимного кошелька сделать перевод не получится.
Банковская карта → кошелёк
Сейчас в кошелёк можно переводить деньги только с карт, выпущенных российскими банками.
Анонимные пользователи могут пополнять только свои кошельки (для этого нужно войти в аккаунт).
Когда не будет комиссии:
если переводите через приложение,
если переводите на сайте — от 4 000 рублей за один раз.
За перевод до 3 999 рублей (на сайте) комиссия есть — 1% от суммы: например, отправляете в кошелёк 100 рублей, с карты списывается 101 рубль.
Чаще всего деньги приходят мгновенно.
Зайдите в раздел «Переводы», укажите получателя — подойдет номер кошелька, телефон или почта.
- Выберите, откуда нужно отправить деньги — с банковской карты.
Введите сумму и данные карты.
Подтвердите перевод.
Перевести деньги в другой кошелёк
Нюанс: этот перевод не попадет в вашу историю, потому что кошелёк в нем не участвует.
В кошелек всё равно придут рубли: валюта вашей карты сконвертируется. Курс конвертации зависит от банка, который выпустил карту.
Возможно, дело в этом:
Баланс получателя переполнен. Ограничения по балансу зависят от статуса.
Не подходит страна, где выпущена карта. Перевести деньги можно только с карты из России.
У вас нет паролей для платежей в интернете (защита 3-D Secure). Обычно банк присылает их в смс, иногда — выдает таблицу с одноразовыми кодами или создаёт постоянный пароль. Уточните в банке, есть ли 3-D Secure у вашей карты.
Вы превысили лимит по сумме: 15 000 рублей за один раз, 100 000 рублей в сутки и 200 000 рублей в месяц или по количеству пополнений: 15 раз в сутки и 40 раз в месяц.
Если вы уверены, что ни одна причина не подходит, напишите службе поддержки.
С одной карты за один раз можно перевести:
| Статус кошелька | С карт российских банков | С карт иностранных банков |
| Анонимный | 15 000 рублей | 15 000 рублей |
| Именной | 60 000 рублей | 15 000 рублей |
| Идентифицированный | 100 000 рублей | 15 000 рублей |
За сутки можно переводить до 100 000 рублей, за месяц — до 200 000.
Лимиты действуют для одной карты: неважно, сколько кошельков вы с нее пополняете.
Наличные → кошелёк
Нюанс: наличными можно пополнять только именные и идентифицированные кошельки. Анонимные — нельзя (по закону).
В терминале: найдите ЮMoney, укажите номер кошелька или привязанного телефона. Внесите наличные, заберите чек. Терминалы Сбербанка и МКБ зачисляют деньги мгновенно, без комиссии.
В офисах и салонах связи: назовите кассиру номер кошелька, отдайте деньги, заберите чек. Через МТС можно отправить деньги без комиссии.
Через системы переводов: в России это Юнистрим и «Город». Приходите в ближайший пункт с паспортом и деньгами.
Что делать, если нужна помощь
Если не получается отправить перевод, деньги не приходят или ещё что-то идёт не так — напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney).